polenbilgisayar.com' dan alışveriş yapabilmek için öncelikle sitemize üye olmalısınız. Seçtiğiniz ürünleri üye girişi yapmadan da sepetinize ekleyebilirsiniz. Sepetim linkine tıklayarak sepetinize eklediğiniz ürünleri görebilir, sepetten çıkarabilir, ürünün teknik detaylarına ulaşabilir, sepetinizdeki ürünlerin toplam fiyatlarını görebilir ve/veya satın alma işlemini başlatabilirsiniz. Satın alma işlemine başlamak için mutlaka üye girişi yapmalısınız.

Satın alma işleminin ilk adımında sizden sevkiyat ve fatura bilgileriniz istenir. Siteye üye olurken verdiğiniz bilgileri kullanmak istiyorsanız bir sonraki adıma geçebilirsiniz. Eğer bu bilgileri kullanmak istemiyorsanız gerekli değişiklikleri yaptıktan sonra ikinci adıma geçebilirsiniz. İkinci adımda size uygun ödeme seçeneklerinden birini seçmeniz istenmektedir. Uygun olanı seçtikten sonra bir sonraki adıma geçebilirsiniz. Üçüncü adımda siparişinizin özeti görüntülenecektir bu adımda siparişinizi gözden geçirip onaylayabilir, siparişte değişiklik yapmak için önceki adım(lar)a dönebilir ve/veya sipariş özetini yazdırabilirsiniz. 4. ve son adımda ise siparişinizin tamamlandığına dair bir mesaj ve bir sipariş takip numarası alacaksınız sipariş takip numarasını saklamanız siparişinizde her hangi bir sorun çıktığında size yardımcı olmamızı kolaylaştıracaktır.

polenbilgisayar.com'dan yaptığınız alışverişlerinizin ödemesini online olarak kredi kartı ile veya sitemizde belirtilen banka hesap numaralarına havale yolu ile yapabilirsiniz.

polenbilgisayar.com'a verdiğiniz kişisel bilgileriniz (ad,soyad,e-mail,adres vb.) güvenli veri tabanımıza kaydedilmektedir ve kesinlikle başka kişi veya kurumlarla paylaşılmamaktadır.

Ödeme işlemlerine ait tüm veriler GlobalSign tarafından sağlanan 128 bit ssl şifreleme sistemi ile şifrelenerek aktarılmaktadır.

polenbilgisayar.com teslimatlarını UPS Kargo aracılığı ile yapmaktadır. 150 ytl ve üzeri alışverişlerde adrese teslim kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır. Teslimat süresi ürünün stoklarımızda mevcut olup olmaması ve teslimat yerinin şehir merkezi olup olmamasına göre değişmektedir. Stokta bulunan ürünlerde 1-3 günde stokta bulunmayan ürünlerde 2-7 günde teslimat yapılmaktadır.

Siparişte belirttiğiniz adreste bulunmamanız halinde teslimatınız adreste bulunan 1. derece yakınınıza yapılacaktır. Adreste teslimat yapılabilecek kimse bulunmaması durumunda Polen Bilgisayar sizinle iletişime geçecektir.

Ürünü teslim alırken kargo görevlisinin yanında ürünün hasarlı veya eksik olup olmadığını mutlaka kontrol  edin ürününüz hasarsız ve tam ise teslim alındı belgesini imzalayın. Bu belgeyi imzaladıktan sonra kargo şirketinden kaynaklı hatalar konusunda herhangi bir hak talebinde bulunamayacağınızı unutmayın.

Ürün iadeleri ilgili yasa hükümlerine bağlı olarak teslim tarihinden geçerli olmak üzere 8 gün içerisinde yapılmalıdır.

İade edilmek istenen ürünün yasal süre içinde, orijinal ambalajı bozulmamış ve herhangi bir hasara (kırık, çizik, vb.) uğramamış şekilde, belirtilen süre içerisinde, faturasının ve irsaliyesinin tüm nüshaları ile birlikte Polen Bilgisayar'a teslim edilmesi gerekmektedir. Ürün ile birlikte verilen hediye ve aksesuarların da ürün ile birlikte eksiksiz olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Tekrar satışı mümkün olmayan, belgelerinde eksiklik olan ürünler kabul edilmeyecektir.

Bilgisayar programları, yazıcı kartuşları, cdler ve dvdler, taşınabilir bilgisayarlar gibi ürünlerin iade edilebilmesi için orijinal ambalajlarının açılmamış olması ve kullanılmamış olmaları gerekmektedir.

İade edilmek istenen ürün Polen Bilgisayar tarafından test edilecek ve herhangi bir probleminin bulunmaması koşulu ile geri alınacaktır.

İadesi kabul edilen ürünlerin bedeli fatura tutarından kargo masrafları düşüldükten sonra ürünün ödemesinde kullanılan yönteme uygun olarak (kredi kartından yapılan ödemeler kredi kartına, banka havalesi ile yapılan ödemeler banka havalesi yolu ile) iade edilecektir.

polenbilgisayar.com'da kullanıcıların tüm ihtiyaçları düşünülerek gerekli bilgi talep formları hazırlanmıştır sorunuzla ilgili formu kullanarak talebinizi bize iletebilirsiniz.

Formlarımızın ihtiyaçlarınıza uygun olmadığını düşünüyorsanız e-mail, telefon veya faks kullanarak ya da Adana, Mersin ve Gaziantep'te bulunan mağazalarımızı ziyaret ederek yüz yüze görüşmelerle taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm şubelerimizin iletişim bilgilerine iletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz.